Términos y Condiciones Alojamiento

DERECHOS Y OBLIGACIONES ANANDA FINCA BOUTIQUE H S.A.S. A) ANANDA suministrará al HUÉSPED el servicio de arrendamiento de una habitación y sus accesorios, mediante el pago de los cánones y precios vigentes en el momento de la prestación del servicio y de acuerdo con los distintos planes. La prestación de estos servicios estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ella. B) ANANDA, en cualquier momento podrá disponer el cambio de habitación y EL HUESPED deberá aceptarlo. C) ANANDA dispone a la vista del público las tarifas, precios del servicio, hora de inicio y hora de salida, a las cuales se sujeta EL HUÉSPED. D) ANANDA tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del HUÉSPED, derechos que harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones por parte del HUÉSPED. En este caso ANANDA podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de treinta (30) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento y vencido su plazo, ANANDA podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes incluyendo interés más un (20%) por concepto de costos y gastos. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED y en caso de déficit queda a salvo las acciones del acreedor. E) Si ANANDA se encuentra en la imposibilidad de cumplir con su reservación aceptada por escrito, siempre que haya Pagado o se ve forzado a terminar anticipadamente el hospedaje a plazo determinado, deberá obtener alojamiento para EL HUÉSPED en otro establecimiento de tarifa similar. Si la tarifa es inferior, ANANDA reembolsara la diferencia al HUÉSPED y si es superior la decisión será siempre de ANANDA. pero procurará que en lo posible no haya diferencia de tarifas. 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUESPED. A) EL HUÉSPED declara conocer la tarifa, cánones y precios de ANANDA y admite que estas se modifiquen sin previo aviso. B) EL HUÉSPED se obliga a pagar su valor de contado en dinero efectivo o con tarjeta de crédito o débito, en el momento de la prestación del respectivo servicio y en todo caso al momento del cese de la permanencia del HUÉSPED en ANANDA. El día hotelero comprende el lapso de 21 horas de permanencia del HUÉSPED a partir de las 03:00 pm como hora de entrada, hasta las 12:00 pm como hora de salida en ANANDA. La utilización parcial del día DE HOSPEDAJE causa el pago de la tarifa completa. C) EL HUÉSPED será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento exclusivamente reservado al HUÉSPED deberá registrarse y pagar un sobrecargo del 100% sobre el canon vigente D) EL HUÉSPED deberá presentar durante su hospedaje buena conducta, vestir de manera apropiada y no incurrir en comportamientos que desmejoren la convivencia o alteren el ambiente pacífico de ANANDA, so pena de ser suspendida la prestación a sus servicios. ANANDA se abstendrá de prestar sus servicios, cuando el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED no sea la adecuada. E) EL HUÉSPED admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, uso de piscina en general, toda actividad que signifique un riesgo implica que EL HUÉSPED tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cuál exima expresamente a ANANDA. F) EL HUÉSPED se compromete a utilizar los muebles y, en general, las facilidades de ANANDA de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran y, por tanto, responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes de ANANDA hasta por culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de ANANDA, por causa atribuible al HUÉSPED o a sus dependientes, este reconocerá el precio fijado por ANANDA, más el 50% a título de pena o multa, elementos tales como: Llaves de la habitación, control de TV y todos aquello que facilite ANANDA. G) EL HUÉSPED reconoce la autoridad del Administrador de ANANDA, en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección o vigilancia que los empleados de ANANDA tienen que garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando a juicio del ADMINISTRADOR de ANANDA sea preciso. EL HUÉSPED a su vez se obliga a observar los horarios y normas fijadas por ANANDA para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en la habitación. H) ANANDA no asume responsabilidad alguna si durante la prestación del servicio sobreviene mal tiempo, fuertes lluvias, creciente del río, daños de vías u otros eventos de la naturaleza considerados fuerza mayor. 

TERMINACIÓN DEL CONTRATO. – El contrato de hospedaje termina: A) Por vencimiento del plazo fijo pactado. B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del HUÉSPED no lo exonerará del pago del canon completo por el plazo pactado. C) Cuando el contrato sea celebrado día a día, o sea, cuando no consta expresamente en la tarjeta de registro hotelero el término de permanencia del huésped en ANANDA, el contrato se dará por terminado al vencimiento del día hotelero fijado según el contrato. D) Cuando el contrato sea en un plazo determinado terminará por el vencimiento de este, en cuyo caso ANANDA podrá disponer de la habitación. En caso de terminación anticipada el HUÉSPED deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo pactado en el presente contrato (SALIDA ANTICIPADA), a menos que exista causa razonable que a juicio de ANANDA ameriten la terminación anticipada del contrato, como una calamidad doméstica, enfermedad del HUÉSPED o del grupo a su cargo, problemas de transporte, y, siempre mediante información por escrito a ANANDA. 

PRUEBA DEL CONTRATO. – El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que ANANDA expida, aceptada por la firma del HUÉSPED, la cual hace constar que este se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas. EL HUÉSPED acepta expresamente que la suma de dinero liquidada que conste en la factura prestará mérito ejecutivo. 

RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA. – Si no se entrega a ANANDA objetos que el HUÉSPED desee se custodie, se exonerará a ANANDA de toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de los bienes del HUÉSPED, tales como dinero, tarjetas de crédito o débito, papel moneda, joyas, cámaras, equipos, utensilios, celulares, tabletas o cualquier otro aparato electrónico, etc., ya que esos bienes estarán bajo el único y exclusivo dominio del HUÉSPED. Para esto, ANANDA cuenta con habitaciones con su seguridad y de las cuales existe una única llave de apertura, bajo resguardo del HUÉSPED. En caso de pérdida o extravío de la llave el HUÉSPED deberá pagar, considerando que ANANDA deberá contratar a un experto para que abra la habitación, haga una nueva llave y cambie la combinación de dicha habitación. ANANDA se reserva el derecho a cobrar a los huéspedes que deseen entrar antes de las 3:00 PM el valor del 50% adicional a la tarifa contratada, más IVA, sujeto a cupo y disponibilidad, previa solicitud del HUÉSPED a ANANDA. SALIDA TARDE (LATE CHECK-OUT): ANANDA podrá cobrar al HUÉSPED, el 50% del valor de 1 noche de alojamiento a la tarifa contratada, más IVA, para salidas tardías después de las 12:00 PM, y hasta el 100% del valor de la primera noche para salidas después de 3:00 PM. SALIDA ANTICIPADA: En el caso de salida anticipada a la fecha confirmada en la reserva, se realizará un cargo correspondiente a 100% de las noches de alojamiento reservadas a la tarifa contratada, más impuestos. Para ello, ANANDA se reservará el derecho de aplicación de esta penalidad. 

ADVERTENCIA: A) LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN COLOMBIA SON DELITOS JUZGADOS PLENAMENTE CON PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD. (LEY 679 DE 2001), la cual autoriza a ANANDA a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto contra menores de edad. ANANDA protege a los niños, niñas y adolescentes de todo tipo de explotación sexual y comercial, por ello sus empleados han firmado un código de conducta para la prevención de este tipo de acciones. B) Todo niño o niña menor de edad deberá permanecer en compañía de sus padres o de un adulto responsable, para esto es indispensable la presentación del registro de identidad del menor que le permita a ANANDA establecer un parentesco entre el menor y el adulto acompañante. ANANDA NO admitirá dar registro de hospedaje a quien no cumpla con esta condición. C) En Colombia el tráfico ilegal de especies de flora y fauna es penalizado (Ley 453 de 2011; Resolución 192 de 2014). D) En ANANDA estamos comprometidos con la promoción de acciones y prácticas en pro de la conservación del medio ambiente, patrimonio cultural, la optimización de los recursos naturales y el cumplimiento de la legislación vigente en el sector turístico, por ende, el HUÉSPED debe asumir nuestras prácticas para contribuir a la optimización de los recursos y conservación del medio ambiente. E) SE PROHIBE FUMAR DENTRO DE LAS HABITACIONES. (LEY 1335 2009 MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL). En Colombia existe legislación sobre los espacios libres de humo y la afectación que el humo de cigarro o tabaco tiene sobre las demás personas. Es por este motivo que en los espacios cerrados o bajo techo del hotel, no está permitido fumar. Para esto el hotel cuenta con espacios previamente dispuestos para los fumadores y señalados, bajo el aire libre donde podrán fumar. Nuestras habitaciones son consideradas espacios cerrados por ende no está permitido fumar, el HUÉSPED que incumpla con esta consideración deberá pagar el valor de una (1) noche de hospedaje a la tarifa contratada más IVA, correspondientes a la limpieza, desinfección y desodorización de la habitación y elementos en ella contenida, entendiéndose: sábanas, almohadas, toallas, cojines, etc. F) POR SEGURIDAD ANANDA NO ACEPTA VISITAS EN LAS HABITACIONES.  Toda visita deberá ser previamente reportada y registrada en la recepción.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANANDA FINCA BOUTIQUE podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y bajo a su completa discreción. En estos casos publicaremos los cambios en el SITIO WEB. Se considerará que la versión publicada en el SITIO WEB es la última versión vigente de estos Términos y Condiciones; los USUARIOS deberán ser diligentes para asegurarse que tienen conocimiento de la última versión de los mismos. Por lo anterior, los USUARIOS deberán revisar estos Términos y Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de cualquier modificación cuyo aviso no hayan atendido previamente. No obstante lo anterior, cada vez que el USUARIO acceda al SITIO WEB se considerará que acepta la última versión de los presentes Términos y Condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, así como la relación que sugiere entre el usuario y ANANDA FINCA BOUTIQUE se interpretará bajo la legislación colombiana. Para resolver cualquier discrepancia que pudiera suscitarse en la interpretación de las presentes condiciones generales o de la relación que surja entre el usuario y ANANDA FINCA BOUTIQUE, las partes renuncian expresamente a cualquier fuero que les pudiera corresponder y se someten a la jurisdicción y competencia en el departamento de Cundinamarca, Colombia. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, se considerará divisible de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las disposiciones restantes.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si tiene alguna duda, queja, comentario o reclamación respecto a los Términos y Condiciones o sobre los servicios que proporciona ANANDA FINCA BOUTIQUE, incluyendo costos, formas de pago, mecanismos de reembolso y devolución de los mismos, condiciones de pago y/o facturación, puede comunicárnoslo a través de los siguientes medios de contacto: ANANDA FINCA BOUTIQUE H SAS – servicioalcliente@anadafincaboutique.com +57 310 736 72 66